Müşteri desteğinizi
baştan tasarlayan platform
Lead toplama, niyet algılama, çoklu kanal, persona ayarları ve gerçek zamanlı analiz. Sadece bir chat aracı değil, eksiksiz bir müşteri başarı stack'i.
Lead yakalayan, insana devreden, sizin tonunuzla konuşan AI
Yalnızca soru yanıtlamaz. Niteliksiz konuşmaları filtreler, gerektiğinde insanı çağırır, kendi markanız gibi davranır.
Konuşmadan otomatik lead toplayın, sadece doğru müşteriye dönün
Bot, doğru anlarda iletişim bilgisini ister; konuşma biter bitmez (veya anlık olarak) size mail düşer. Vaktinizi yalnızca gerçekten ilgilenen müşteri için harcarsınız.
- Akıllı tetikleyici: ihtiyaç tespit edildiğinde isim + e-posta sorulur
- Konuşma sonunda otomatik özet + e-posta size gider
- Niteliksiz sohbetler filtrelenir, sadece nitelikli lead ulaşır
- CRM'e otomatik aktarım, hiçbir lead kaçmaz
Müşterinin niyetini anla, kritik anda insanı sahaya çağır
Şikâyet, iptal, iade, kızgın ton. Desteq müşterinin niyetini gerçek zamanlı puanlar. Belirlediğiniz eşik aşıldığında temsilciye otomatik aktarır ya da hemen bildirim gönderir.
- Niyet puanlama: şikâyet, iptal, satın alma, teknik destek
- Eşik bazlı tetikleyici, siz eşiği belirlersiniz
- Otomatik handoff veya temsilciye anlık bildirim
- Tam konuşma geçmişiyle birlikte devir
Botunuzun kişiliği, tonu ve dayandığı bilgi sizin elinizde
Resmi mi, samimi mi? Hangi dokümanlara dayanarak yanıt versin? Hepsini tek panelden ayarlayın. Botun hangi cevabı hangi kaynaktan ürettiğini her zaman görün.
- Hazır personalar + özel ton ayarı
- Bilgi bankasına PDF, DOCX, URL ekleyin
- Her yanıtın hangi kaynaktan geldiği şeffaf
- Yanlış öğrenmeyi tek tıkla düzeltin
Müşterileriniz nerede yazıyorsa orada yanıtlayın
WhatsApp Business ve kendi SMTP'niz üzerinden otomatik yanıt. Müşteri web, WhatsApp veya e-posta. Desteq tüm kanallarda aynı bilgiyle çalışır.
- WhatsApp Business resmi API entegrasyonu
- Kendi SMTP sunucunuzla e-posta yanıtlama
- Tüm kanallar tek sohbet kutusunda birleşir
- Marka kimliğinizden, sizin adınızla yanıt
Daha fazla kontrol, daha fazla esneklik
Operasyonu büyütmeniz için ihtiyacınız olan her ayrıntı, tek bir panelde.
Birden fazla bot, ayrı senaryolar
Satış, destek, teknik soru için ayrı botlar oluşturun. Her biri kendi bilgisi ve personasıyla çalışsın.
Bilgi bankası: PDF, DOCX, URL
Dokümanlarınızı ve web sayfalarınızı tek tıkla yükleyin. Bot içeriği otomatik öbekler ve sorularda kaynak gösterir.
OpenAI, Claude, Gemini
Modeli ihtiyacınıza göre seçin. Bir bot için GPT-4, diğeri için Claude; esnek ve sağlayıcıya bağımsız.
Gerçek zamanlı analiz
Çözüm oranı, ortalama yanıt süresi, açık konular, niyet dağılımı. Operasyonu rakamlarla yönetin.
Rol bazlı yetkilendirme
Admin, ajan, görüntüleyici. Ekibinizin her üyesine sadece ihtiyacı olan yetkileri verin.
100+ dilde otomatik yanıt
Müşteri hangi dilde yazarsa yazsın, bot dili anında algılar ve anadil seviyesinde yanıt verir.
SOC2 + GDPR uyumlu altyapı
Veriler 256-bit şifreleme ile korunur. Avrupa ve Türkiye veri merkezleri, denetlenebilir altyapı.
REST API + Webhook
Tek tıkla entegrasyon yetmediğinde API'yi kullanın. Her olay için webhook tetikleyici tanımlayın.
ChatGPT yerine neden Desteq?
Genel amaçlı bir LLM, müşteri destek operasyonunu yönetmez. Desteq baştan bu iş için tasarlandı.
Karşılaştırma kamuya açık özelliklere dayalıdır.
50+ platform ile entegre çalışır
Mevcut sistemlerinizi değiştirmenize gerek yok. Desteq onların yanında çalışır.
Müşteri desteğinizi bugün otomatikleştirin
14 gün ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez, dakikalar içinde canlıya alın.