Satış Sözleşmesi

Desteq Platformu — Abonelik Satış Koşulları

Önemli Not — Kapsam

Bu Satış Sözleşmesi, Desteq platformuna ilişkin abonelik satışının ticari koşullarını düzenler. Desteq YALNIZCA ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmelere sunulan bir B2B (işletmeden işletmeye) hizmettir; tüketicilere yönelik değildir. Self-serve (web üzerinden doğrudan) satın alma dahil tüm satın almalar, Alıcı'nın bir işletme adına ve ticari/mesleki faaliyeti kapsamında işlem yaptığı esası üzerine yapılır. Satın alma işlemini tamamlayan kişi, bir işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu ve bu Sözleşme'yi işletmesi adına kabul ettiğini beyan eder. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketicilere tanıdığı haklar (cayma hakkı dahil) bu satışlara uygulanmaz.

1. Taraflar

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

• Ticari Unvan: UniqueIQ Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi ("Şirket" veya "Desteq")
• Mersis No: 0892079386000001
• Vergi Dairesi / No: Küçükyalı Vergi Dairesi - 8920793860
• Adres: İdealtepe Mah. Dik Sk. No: 13 İç Kapı No: 2 Maltepe/İstanbul
• KEP Adresi: uniqueiq@hs06.kep.tr
• E-posta: info@desteq.ai
• Web: https://desteq.ai

1.2 Alıcı (Müşteri)

Desteq aboneliğini ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan tüzel kişi veya işletme adına işlem yapmaya yetkili gerçek kişidir. Alıcı'nın bilgileri, satın alma sırasında girilen hesap/fatura bilgileri ve/veya imzalanan Sipariş Formu ile sabittir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme'nin konusu; Şirket'in sunduğu, Alıcı'nın yüklediği dokümanlar ve URL'ler temelinde yapay zekâ destekli müşteri desteği sağlayan Desteq B2B SaaS hizmetine ilişkin aboneliğin satışı ve buna ilişkin ticari koşulların belirlenmesidir. Hizmetin teknik kapsamı, kullanım kuralları ve tarafların hak ve yükümlülükleri; bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan Hizmet Şartları, DPA, AUP, Gizlilik Politikası ve (varsa) Sipariş Formu / MSA ile birlikte uygulanır.

3. Hizmetin Niteliği ve Dijital Teslimat

3.1 Dijital Hizmet

Desteq tamamen dijital bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün teslimatı, kargo veya nakliye söz konusu DEĞİLDİR.

3.2 Teslim Şekli ve Süresi

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda ve kural olarak DERHAL (anında) erişime açılır. Teslim; Alıcı'nın hesabının aktive edilmesi ve Platform yönetim arayüzüne erişiminin sağlanmasıyla gerçekleşmiş sayılır. Olağan dışı teknik durumlarda erişim, ödemenin onayından itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içinde sağlanır.

4. Planlar ve Fiyatlandırma

4.1 Planlar

Hizmet; Basic, Advanced, Expert ve Enterprise planları altında sunulur. Her planın özellikleri, mesaj kredisi, agent sayısı ve güncel fiyatı desteq.ai web sitesinde ve/veya Alıcı'nın imzaladığı Sipariş Formu'nda belirtilir. Self-serve abonelik fiyatları aylık 29 USD ile 289 USD aralığında olup; Enterprise plan için fiyatlandırma ayrıca müzakere edilir.

4.2 Para Birimi ve Vergiler

Türkiye'de yerleşik Alıcılar bakımından faturalama ve ödeme, yürürlükteki dövizle sözleşme ve ödeme düzenlemelerine uygun şekilde Türk Lirası olarak yapılabilir; yabancı para cinsinden belirtilen fiyatlar mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır ve fatura tarihindeki TCMB efektif satış kuru üzerinden TL'ye çevrilir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV ve sair vergiler dahil değildir; yürürlükteki oran üzerinden ayrıca eklenir.

5. Ödeme Koşulları

5.1 Ödeme Yöntemi

Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile alınır. Şirket kart bilgilerini doğrudan saklamaz; bu bilgiler PCI-DSS uyumlu PayTR sistemleri tarafından işlenir. Alıcı, ödeme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

5.2 Faturalama

Self-serve aboneliklerde ödeme, seçilen dönem için (aylık veya yıllık) peşin tahsil edilir. Enterprise aboneliklerde faturalama Sipariş Formu'nda belirtilen koşullara tabidir. Şirket, satışa ilişkin e-faturayı/e-arşiv faturasını yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenler.

5.3 Otomatik Yenileme

Abonelik, seçilen dönem (aylık veya yıllık) sonunda mevcut güncel fiyat üzerinden otomatik olarak aynı süreyle yenilenir ve ödeme aynı yöntemle tahsil edilir. Yenilemenin durdurulması, İptal ve İade Koşulları belgesinde düzenlenen usule tabidir.

5.4 Gecikme

Vadesinde ödenmeyen ücretlere Türk Ticaret Kanunu kapsamında ticari avans faiz oranı üzerinden temerrüt faizi işletilir. 30 (otuz) günü aşan ödeme gecikmelerinde Şirket, Hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

6. İptal, Yenilemenin Durdurulması ve İade

Aboneliğin iptali, yenilemenin durdurulması ve iade koşulları; bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan "İptal ve İade Koşulları" belgesinde düzenlenir. Özetle: abonelik dönem sonunda iptal edilebilir, ödenen ücretler iade edilmez ve dönem ortasında iptal halinde kalan süreye ilişkin bedel iade edilmez. Taraflar B2B ilişki içinde olduğundan tüketici cayma hakkı uygulanmaz.

7. Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri

Alıcı; (i) bir işletme adına ve ticari/mesleki faaliyeti kapsamında işlem yaptığını, (ii) işletmesi adına bu Sözleşme'yi ve eklerini kabul etmeye yetkili olduğunu, (iii) verdiği fatura ve hesap bilgilerinin doğru olduğunu, (iv) Hizmet'i Hizmet Şartları ve AUP'ye uygun kullanacağını beyan ve taahhüt eder.

8. Uygulanacak Belgeler ve Öncelik

Bu Sözleşme; Hizmet Şartları, DPA, AUP, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Alt İşleyenler Listesi ve (varsa) Sipariş Formu / MSA ile birlikte bir bütün oluşturur. Çelişki halinde ticari konularda Sipariş Formu / MSA, ardından Hizmet Şartları ve bu Sözleşme uygulanır; kişisel veri konularında DPA önceliklidir.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

10. İletişim

• UniqueIQ Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
• Adres: İdealtepe Mah. Dik Sk. No: 13 İç Kapı No: 2 Maltepe/İstanbul
• KEP: uniqueiq@hs06.kep.tr
• E-posta: info@desteq.ai | Web: https://desteq.ai