Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)

Acceptable Use Policy

Bu AUP, Desteq Platformunun kullanımına ilişkin sınırları belirler; Hizmet Şartları'nın ayrılmaz parçasıdır.

1. Kapsam

Müşterilerin ve yetkilendirdiği tüm kullanıcıların Platform üzerindeki tüm faaliyetlerini kapsar. Müşteri; kendi kullanıcı, çalışan ve Son Kullanıcılarının uyumundan sorumludur.

2. Yasak İçerik ve Kullanım

2.1 Hukuka aykırı içerik: mevzuata aykırı içerik; suça/terör propagandasına teşvik; CSAM (çocuk istismarı); yasadışı kumar/uyuşturucu/silah; yayını yasaklanmış içerik.

2.2 Zararlı/saldırgan içerik: şiddet, nefret söylemi, ayrımcılık; taciz/zorbalık/tehdit; müstehcen materyal; intihar/kendine zarar/yeme bozukluğu teşviki; doğrulanmamış sağlık iddiaları.

2.3 Üçüncü taraf haklarını ihlal: telif/marka/patent/ticari sır ihlali; dayanaksız kişisel veri yükleme; iftira/hakaret; özel hayatın gizliliği ihlali. Bilgi bankasından türetilen AI çıktılarının ihlalinden Müşteri sorumludur; Şirket içeriği denetlemekle yükümlü değildir.

2.4 Aldatıcı kullanım — AI şeffaflığı: chatbot'un AI olduğu açıkça bildirilmeli; insan temsilci izlenimi yasaktır. Spam/phishing/scam, sahte yorum/sosyal kanıt, manipülatif reklam yasaktır.

2.5 Hassas profesyonel tavsiye yasağı: tıbbi tanı/ilaç/semptom/klinik karar/kişiye özel sağlık tavsiyesi; bireysel hukuki danışmanlık; yatırım tavsiyesi yasaktır. Genel bilgilendirme, randevu yönlendirme, fiyat aralığı ve insana aktarım serbesttir.

2.6 Sağlık turizmi ve hassas alan yasağı: bu alanlarda Son Kullanıcıdan semptom/tıbbi geçmiş/rapor/teşhis/ilaç/görüntü/pasaport/T.C. kimlik no veya özel nitelikli veri talebi yasaktır; kendiliğinden paylaşımda sağlık tavsiyesi verilmeden insana yönlendirilir. Sağlık Müşterisi Eki / Hassas Veri Eki uygulanır.

2.7 Acil durum yanıtı yasağı: acil sağlık/intihar/şiddet/güvenlik tehdidi yanıtı için kullanılamaz; bu hallerde yerel acil kanallara yönlendirme yapılandırılmalıdır.

2.8 AI Act / yüksek risk yasağı: AB AI Act kapsamında "yüksek risk" uygulamalarda (çalışan/aday değerlendirme, kredi/sigorta puanlama, kritik altyapı, eğitim sonucu, biyometrik tanıma, sınır/kolluk vb.) kullanılamaz; uyum yükümlülükleri Müşteri'ye aittir.

2.9 Prompt injection/jailbreak — sorumluluk reddi: Son Kullanıcı kötüye kullanımından doğan çıktılardan Şirket sorumlu değildir; Müşteri chatbot'u makul ölçüde güçlendirir.

2.10 AI çıktısının pazarlamada kullanımı: çıktılar halüsinasyon içerebilir; kamuya açık materyalde kullanımda sorumluluk Müşteri'ye aittir.

3. Teknik Kötüye Kullanım

Zararlı yazılım yükleme/iletme; yetkisiz erişim girişimleri (yetkili güvenlik araştırması için info@desteq.ai üzerinden önceden izin alınmalıdır); DDoS/kesinti saldırıları; aşırı otomatize istek (rate-limit aşımı); koruma/kota/lisans atlatma; tersine mühendislik/decompile; izinsiz AI eğitimi için kullanım; rakip ürün için benchmark (akademik araştırma hariç); sistem prompt'una/model davranışına müdahale yasaktır.

4. Hesap ve Lisans Kötüye Kullanımı

İzinsiz hesap paylaşımı; sahte kimlik/çoklu hesapla limit aşımı; white-label dışında yeniden satış/kiralama; izinsiz başkası adına hesap açma yasaktır.

5. Veri Yüklemeye İlişkin Kurallar

Müşteri; içerik üzerinde yasal hakka sahip olduğunu; üçüncü kişi kişisel verisi yüklenirse KVKK/GDPR aydınlatma ve dayanağın bulunduğunu; özel nitelikli veri yüklemeyeceğini (sağlık alanı için ek geçerlidir); kart/banka/T.C. kimlik/pasaport gibi veri yüklemeyeceğini; şifre/API anahtarı/ticari sır yüklemeyeceğini taahhüt eder. Şirket içeriği yayın öncesi denetlemez; sorumluluk Müşteri'dedir.

6. Son Kullanıcılarla İlişkiler ve Çocuk Koruma

AI şeffaflık bildirimi; KVKK aydınlatması ve gerekli rızalar; bilgi taleplerine yasal sürede yanıt; iletişim bilgilerinin yalnızca belirtilen amaçla kullanımı.

6.1 Çocuk Koruma: 18 yaş altı ihtimaline karşı yaş doğrulama, ebeveyn/vasi rızası ve KVKK m.5 / GDPR m.8 uyumu Müşteri'ye aittir; ihlalden doğan zarar Müşteri'nin sorumluluğundadır.

7. Uygulama ve Yaptırımlar

Uyarı, içerik kaldırma, özellik kısıtlama, hesap askıya alma, sözleşme feshi ve mevzuat gereği yetkili makamlara bildirim (örn. CSAM). Yaptırım Şirket'in takdirindedir; acil tehditte ihtarsız işlem uygulanabilir.

8. İhlal Bildirimi

Kötüye kullanım/ihlal bildirimi info@desteq.ai adresine yapılabilir; şikayetler gizli tutulur ve makul sürede incelenir. Bildirimde davranış açıklaması, varsa delil ve iletişim bilgisi sağlanmalıdır.

9. Politikada Değişiklikler

Esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir; güncel sürüm desteq.ai/aup.

10. İletişim

• UniqueIQ Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
• E-posta: info@desteq.ai · Web: https://desteq.ai